支持服务条款

产品安装服务：

　　嘉信科技为采购产品安装服务的客户提供现场安装和远程安装支持。

软件支持服务：

　　嘉信科技为采购软件支持服务的客户提供软件补丁更新、规则库升级、产品资质证书支持服务。

硬件支持服务：

　　嘉信科技为采购硬件支持服务的客户提供产品硬件免费维修和相关备机支持服务，相关备机可以持续使用至硬件维保完成。

上门支持服务：

　　嘉信科技为采购上门支持服务的客户提供人员现场支持，将以最快的速度为您处理设备故障或使用故障 

远程支持服务：

　　为了解决您在使用嘉信科技产品和服务的过程中遇到的各种问题和困难，我们在提供电话、邮件等远程售后支持服务，同时还为您提供常见网络安全问题咨询和信息服务。